Arcor vereinfacht den Bestellvorgang
In nur 3 Schritten zum DSL-Anschluss!
Ab sofort machen es Arcor seinen Kunden noch einfacher: Dank des neuen, optimierten Arcor E-Shops. Die Neuerungen laut Aussage von Arcor das Ergebnis einer gross angelegten Kundenstudie. So werden neue Kunden in nur 3 Schritten informativ, einfach und schnell durch den Bestellvorgang gefuehrt. Arcor DSL verspricht als Ergebnis mehr zufriedene Kunden!
1. Anschlusscheck
Hier kann man online prüfen, welche Produkte im jeweiligen Anschlussbereich verfügbar sind.
2. Produktauswahl
Hier werden alle für den Kunden verfügbaren Produkte angeboten. Vorteil ist, dass keine Enttäuschung mehr durch Nicht-Verfuegbarkeit entsteht. Die Produktauswahl kann jederzeit vollkommen flexibel gehandhabt werden und das gewählte Produkt lässt sich einfach erweitern, ergänzen oder ändern.
3. Kunden-Daten
Die benutzerfreundliche Oberfläche zum Ausfuellen der Kunden-Daten (u.a. inkl. Ausfüllhilfe) hilft neuen Kunden bei der problemlosen Eingabe seinr für den Anschluss wichtigen Daten.
Am 6. November 2006 um 15:13 Uhr
Ich habe durch Arcor 5 Wochen Zeit verloren: der Auftrag wurde angenommen, bestätigt, die Teile (Router, Splitter etc.) geliefert, ein Anschlusstermin genannt – dann hörte es auf! Als zum genannten Anschlusstermin nichts passierte, fragte ich nach und wurde um 1 Woche vertröstet. Dann, exact 1 Woche später, ein Schreiben, in dem mitgeteilt wurde, dass die Anschaltung nicht möglich sei. Als ich telefonisch eine Begründung abfragte, antwortete man mir, dass ich ja einen Telekom-Anschluss habe ????? (Wer hat das nicht am Anfang?)
Also: Geräte wieder von der Wand abschrauben, einpacken, zurücksenden, nach T-COM gehen, dort Vertrag abschließen, 14 Tage später alles installieren – Telefon und DSL läuft prima!
Schade, dass ich nicht auf Bekannte gehört hatte, die ähnliche Erfahrungen mit Arcor gemacht hatten (versprechen viel, halten nichts!)!
Am 24. Juni 2007 um 17:44 Uhr
Wie soll das gehen -Anschluss bei Telekom, da kann doch Arcor nicht drüberschalten-.
Wenn man die Rufnummer von Telekom zu Arcor mitnehmen möchte ist es sinnvoll Arcor mit der Kündigung des Telekomanschlusses zu beauftragen, oder man kündigt selbst den Telekomanschluss und bekommt dann von Arcor neue Telefon Nummern.
Das System ist ganz simpel. Ja und Zeit braucht es auch bei Telekom, wenn nicht alle Voraussetzungen erfüllte sind. Wenn ich hier meine Erfahrungen mit Telekom niederschreiben würde, wären das keine rühmlichen Berichte. Ich glaube, dass sowohl Telekom als auch andere Anbieter in erster Linie Kunden wollen, der Service ist dann hier als auch woanders gleich und richtet sich immer nach den Umständen.