Arcor Twintel – mobiles Festnetz
Arcor verkündet: Das Festnetz wird mobil!
Eine echte Produktneuheit ist das neue Arcor-Twintel. Dieses neuartige Telefon verbindet Festnetz- und Mobiltelefon in einem Geraet und macht damit die Arcor-Flatrates mobil, denn man benötigt nur noch ein Telefon für Festnetz und Mobilfunk. Auch wer im Büro, auswärts bei Freunden oder auch sonst unterwegs (überall wo WLAN verfügbar ist) kann man seine Telefon-Flatrate nutzen und kostenlos telefonieren. Für jedes Gerät ist eine eigene Festnetz- und Mobilnummer möglich und man kann auch wie bisher ganz normal ohne WLAN mobil telefonieren.
Mehr Infos unter www.twintel.de
Arcor-Twintel kostet 99,- Euro*
Die ist zumindest der Preis für das 1. Gerät in Verbindung mit dem All-Inclusive-Paket mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Jedes weitere Gerät kostet 169,- Euro.
Am 4. Februar 2007 um 17:33 Uhr
[...] – WLAN-Modem nur 39,95 EURO: kabellos surfen mit dem All-Inclusive-Paket! – Arcor Festnetz-Handy “Twintel” nur 99,- EURO (für Neukunden) [...]
Am 23. Februar 2007 um 10:12 Uhr
Ich bin leider auf das Werbeversprechen von Arcor hereingefallen und habe das Twintel Mobiltelefon mit Vodafone Vertrag genommen.
Das Twintel ist eine einzige Katastrophe. Die Sprach- und Hörqualität ist mangelhaft (Blechern). Beim Laden hängt es sich auf und ist nur durch Herausnehmen der Batterie wieder nutzbar. Dabei verliert das Gerät Einstellungen wie z.B. Datum und Uhrzeit. Der Ladezustand ist danach nicht erkennbar. Manchmal musste das Gerät schon wieder nach wenigen Stunden wieder neu geladen werden. Die Schnittstellen für den USB Stecker (gleichzeitig Ladeanschluss) und dem Ohrhörer/Microfon sind an der Unterseite des Gerätes dicht nebeneinander. Somit ist das Laden und Nutzen des Gerätes in der Tischstation nicht gleichzeitig möglich. Ich habe in keinem Mobiltelefonladen einen Einbausatz für ein KFZ bekommen können. Das Gerät ist vollkommen unbekannt und die Nennung des Herstellers Pirelli erzeugte höchstens ein mitleidiges Lächeln. Weitere Kommentare möchte ich nicht wiedergeben. Die Nutzung der automatischen Wortvervollständigung (Zi – Mode bei Arcor) ist kaum möglich, da fehlerhaft und umständlich. Dieser Mode entspricht in keiner Weise dem sonst üblichen T9 Mode.
Alle diese Mängel habe ich Arcor per Email und Einschreiben mitgeteilt. Auf meine Emails erfolgte bis auf die Eingangsbestätigung keine Reaktion. Auf eines der Schreiben an die Geschäftsleitung erfolgte ein Anruf mit der Aufforderung, ein Ersatzgerät zu testen. Der versprochene weitere Anruf zur Ergebnisabfrage erfolgte dann nicht mehr. Das Ersatzgerät ist gleich dem ersten Gerät, eben eine Katastrophe.
Zusätzlich kommen weitere Probleme mit Arcor.
Die Auftragsdaten wurden falsch übernommen. Durch die falsch übernommene Kontonummer entstanden mir belastete Zusatzkosten.
Arcor verletzte den Datenschutz und gab meine Daten ohne Genehmigung weiter. Online Einträge wurden von Arcor ohne Auftrag geändert.
Auch hier reagiert Arcor auf Emails nicht. Man kann alle diese Fehler auch über eine Servicenummer melden. Die ist jedoch kostenpflichtig und man hat anschließend nichts nachweisbares. Der Verbraucher zahlt also für Fehler die Arcor macht. Ist das eine zusätzliche Einnahmequelle?
Ich habe inzwischen den Datenschutz, den Verbraucherschutz und deren Anwalt eingeschaltet. Mal sehen, was jetzt passiert.
Am 2. Mai 2007 um 18:02 Uhr
Hallo Manfred, das gleiche Problem habe ich auch mit meinen Twintel Telefonen von Arcor. Nach dem Laden hängen sie sich auf und sagen keinen Mucks mehr. Aber die größte Sauerei ist, dass mir auf Grund einer Aktion , die bis zum 31.3. lief, für 2 Anschlüsse jeweils ein Gratis Twintel angeboten wurde. Das habe ich auch dann in Anspruch genommen. Nur auf meiner ersten Rechnung des jeweiligen Anschlusses wurden mir einmal ca. 80 und auf der anderen ca. 140 Euro netto in Rechnung gestellt. Nach erreichen der Hotline wurde mir gesagt, sie sehen den Fehler ein, nur bekomme ich das Geld nur in Form einer Gutschrift wieder zurück. Das heisst im Klartext, Arcor erhält hier von Neukunden einen schönen zinslosen Kredit. Wenn man das mit tausenden Neukunden macht kommt eine schöne Summe zusammen, die man dann beim Kunden über Monate abstottert. Auch ich habe nun an den Vorstand geschrieben. Wenn es keine Lösung auch in Bezug der beiden defekten Twintel Telefone gibt, werde ich die Angelegenheit weitergeben.
Als IT-Redakteur eine Leichtigkeit.
Am 8. Mai 2007 um 21:27 Uhr
Hallo TWINTEL Nutzer, habe versucht die WLAN Verbindung zu 1und1 herzustellen. Das ist leider nicht möglich, obwohl die Feldstärke ausreicht. AVM rät sich an den Hersteller zu wenden. 1und1 rät das gleiche. Der Hersteller antwortet nicht. Damit ist ein Teil der Funktionalität des Gerätes nicht nutzbar. Der Preis für das Gerät fällt zusehends. Ob viele andere das gleiche erlebt haben?
Am 24. August 2007 um 11:40 Uhr
Hallo Twintelnutzer,
ich habe auch die Probs mit dem Telefon. Wenn ihr ein Firmwareupdate durchführt, schaut hier nach:
http://www.arcor.de/hilfe/neu/index.php?sid=&aktion=anzeigen&rubrik=004022002&id=1195
dann sind die Hänger nach dem Aufladen weg. Schaut mal mit der Tastenkombi ###520# nach welche Version ihr habt. Die neueste ist D910.0.3.99c!
Meines stürzt des öfteren ab und Datum & Uhrzeit sind dann wech
((