DSL News: Kritik an DSL-Anbietern durch Verbraucherschützer

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Kritik an DSL-Anbietern durch Verbraucherschützer

Wie unter anderem Heise berichtete, hat die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen einen Bericht vorgelegt, in dem die scheinbar üblichen Geschäftpraktiken der deutschen DSL-Anbieter kritisiert wurden. Insbesonderen die Behandlung von Kunden, die den DSL-Anbieter wechseln wollen, wurde dabei kritisiert und als besonders ärgerlich für die Kunden wurden endlose Warteschleifen, teure Bandansagen und dreistes Abwimmeln genannt. Dabei weisen sich die einzelnen DSL-Anbieter meist gegenseitig die Schuld zu und durch Verzögerungen bei der Freigabe des alten DSL-Anschlusses kann es vorkommen, dass der Kunde beim Wechsel teilweise wochenlang ohne DSL-Anschluss auskommen muss.

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